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服務支持

  優秀的服務質量,最大限度的使顧客滿意,是我公司永恒追求的目標。我公司設有專業的服務隊伍,可全天候地執行用戶所需求的服務,我公司在西北、東北、華北、西南等地設有分公司、銷售服務中心,并設有專職的服務人員,我公司竭誠為新老用戶作好售前、售中、售后的各項服務工作,特做出以下質量、服務承諾:
  一、我公司按用戶的要求,精心地、合理地安排設備生產所需設計、資金、加工、組裝、調試各節點的銜接,保障設備能按質、按期將優質的產品交付到用戶使用現場,并在合同生效后12個工作日內提交用戶基礎建設所需文件、圖紙。
  二、設備的正常使用年限為25年,平均無故障時間約為3000-8000小時。
  三、設備生產階段邀請用戶方代表到公司進行現場監制,設備廠內調試試車階段邀請用戶單位的專家、管理人員、操作人員到公司參與驗收和現場指導。
  四、設備安裝階段公司派出工程技術人員和所需工種技師到安裝施工現場指導安裝施工,免費提供調試服務和培訓。
  五、機械保證期在設備發貨后18個月或機組投運12個月內有效,以先到日期為準,重要零件因設計和制造質量問題損壞,乙方負責免費更換。
  六、在“三包”服務期內,產品因制造質量而引起的一切問題,全部由我公司免費維修更換(由用戶操作和使用不當造成的質量事故除外)。
  七、實行快速服務機制,質保期內出現質量問題,接到需方服務電話公司承諾在2小時內給予明確答復,200公里內24小時趕至現場、500公里內48小時趕至現場;一般故障在4小時內可以解決。
  八、設備投入使用后,我公司將定期進行用戶回訪,掌握設備的使用狀況。
  九、產品實行終身服務,常年備足備品、備件,公司在用戶就近地的營銷服務中心為用戶設立倉儲式備件庫存,確保服務的及時性,并以優惠的價格提供備件,保證客戶滿意
  十、終身為用戶服務,設有24小時服務熱線。服務熱線電話:0552-4127222
  十一、如對客戶部或售后服務不滿意,敬請投訴,投訴電話:0552-4127899
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